Voyp weetjes
Soms krijgen we vragen die af en toe terugkomen. Vragen waarvan we denken: die zouden we eigenlijk op onze website moeten beantwoorden. Hebben namelijk meer mensen wat aan. Daarom bundelen we die vanaf nu samen in een Voyp weetjes. Hier is deel 1. Zelf ook suggesties? Stuur ze ons, dan zie je het antwoord binnenkort in deze nieuwe rubriek! **We weten allemaal wel hoe we moeten bellen. Je toetst een telefoonnummer in en drukt op het groene hoorntje, een kind kan de was doen. Maar weet je eigenlijk wel hóe je uitbelt?** Standaard sturen we een naam en nummer mee met het gesprek. De persoon die gebeld wordt ziet dan jouw bedrijfsnaam en telefoonnummer in beeld. Uiteraard is het ook mogelijk om met een andere naam uit te bellen of indien beschikbaar met een ander telefoonnummer. Daarnaast is er natuurlijk ook altijd de mogelijkheid anoniem uit te bellen. Als klant van Voyp kun je heel eenvoudig zelf bekijken en beheren met welk telefoonnummer je uitbelt. Hiervoor log je in op onze portal, navigeer je naar de korte nummers en open je de extensie waarvandaan je belt. Je ziet vervolgens bovenin het uitgaande nummer en de beschikbare opties. De naam veranderen waarmee je uitbelt? Neem [contact](/contact "Neem contact op met Voyp") met ons op en wij veranderen de naam voor je....
Er is leven na ISDN - hoe verder
Vanaf 1 september 2019 wordt ISDN uitgefaseerd. Dit lijkt erg ver weg, maar voor je het weet is het zover. En één ding is zeker, je wilt niet tot het laatste moment wachten met de overstap naar VoIP. Hoewel veel bedrijven al zijn overgestapt naar VoIP, zijn er ook nog veel die twijfelen wat nu de handigste stap is. Wij geven je een paar redenen waarom VoIP juist een positieve invloed op je zakelijke telefonie heeft. Voor VoIP heb je helemaal geen toeters en bellen nodig. Met de softphone op je smartphone, een handheld of juist een vast toestel kun je al aan de slag. Per toestel dat je wilt gebruiken heb je een VoIP-account nodig. Met een inkomend gesprek kunnen we eventueel meerdere toestellen benaderen en je belt eenvoudig uit met je vaste nummer (of juist anoniem). [Benieuwd naar ons toestelaanbod.](/toestellen "Toestellen van Voyp") Wij nemen de tijd voor onze klanten in het beginstadium en zorgen er zo voor dat de overstap zonder problemen verloopt. We inventariseren de wensen van de klant, regelen je nummerbehoud en zetten vervolgens de configuratie voor je klaar. Je krijgt vervolgens een uitgebreide mail met alle noodzakelijke informatie en kunt aan de slag. Voor de hardware maken we gebruik van jouw bestaande netwerk. Als je de hardware bij ons besteld komt het plug&play bij je binnen. Liever zelf een hip toestelletje uitzoeken kan uiteraard ook – wij leveren dan de benodigde configuratie gegevens aan of configureren de toestellen voor je op afstand....
Een internetstoring, en nu?
Iedereen maakt wel eens gebruik van Skype, WhatsApp bellen, FaceTime, Viber en veel meer! Maar niet veel mensen staan er eigenlijk bij stil dat dit allemaal VoIP communicatie is. En ook omroepsystemen ‘*Assistentie bij Kassa 1 alsjeblieft*’ gaat steeds vaker via VoIP. VoIP is dus eigenlijk bijna niet te vermijden. Dit komt omdat we eigenlijk niet meer zonder het internet kunnen. Je bedrijf maakt natuurlijk al flink gebruik van het internet. Je mails, je CRM systeem, je facturatie, e-mails, de chatfunctie van je klantenservice – zonder internet kom je nergens. Dus waarom zou je je telefonie niet over het internet doen? Waarschijnlijk denk je nu: ‘*Maar wat nou als mijn internetverbinding eruit ligt? Dan hebben mijn klanten helemaal geen manier om mij te bereiken!*‘. Wij snappen dit natuurlijk heel goed. Soms doet je internet het namelijk niet, hoe goed je provider ook is. Veel mensen zitten dan ook met deze zorg....
Wat is dat eigenlijk, een belplan
Bereikbaarheid is natuurlijk van groot belang binnen (en buiten) het bedrijfsleven. Toch is lang niet elk bedrijf optimaal bereikbaar. Gelukkig zijn er tegenwoordig tal van manieren om je bereikbaarheid te verbeteren. Één van deze manieren is het goed instellen van het belplan. Kort gezegd is een belplan het stappenplan dat gevolgd wordt bij een inkomende oproep. Per telefoonnummer heb je een eigen belplan. In een belplan leg je de stappen vast en voeg je eventuele afwijkingen toe. Zonder belplan gebeurt er dus niets. Als we kijken naar de meest gebruikte volgorde van het belplan dan zien we dat veel bedrijven gebruik maken van de openingstijden functie. Deze functie zorgt ervoor dat er buiten bepaalde tijden andere acties worden aangeroepen. Zo speel je eenvoudig een gesloten melding af en activeer je vervolgens de voicemail zodat de beller een bericht kan achterlaten. Als nieuwe klant bij ons krijg je alvast de beschikking over een set standaard meldingen. Uiteraard is het mogelijk zelf meldingen in te spreken, door onze stemactrice in te laten spreken of eigen meldingen aan te leveren....
Bereikbaar op vakantie
Met afgelopen week temperaturen dicht tegen de dertig graden konden we even proeven aan het onvermijdelijke: de zomervakantie komt er weer aan. Dit betekent dat jouw bedrijf wellicht wat slechter bereikbaar is of misschien zelfs gesloten is in deze periode. Hoe dan ook wil je dat dit goed is geregeld. Er zijn tal van opties om te zorgen dat je bereikbaarheid in deze periode zo optimaal mogelijk is. Heb je er bijvoorbeeld wel eens bij stilgestaan dat je heel eenvoudig met een toestel van kantoor onder de arm naar een thuiswerkplek kunt lopen en het toestel daar weer kunt aansluiten zonder verdere problemen? Of door gebruik te maken van de softphone je feitelijk altijd een vast toestel in je broekzak bij je hebt? Zo zorg je dat ondanks een lagere bezetting op kantoor je je klanten toch goed te woord kunt staan....
