Voyp voor IT-bedrijven
Je servicedesk is je visitekaartje. Met een wachtrij, klantherkenning via CTI-integratie en een storingslijn buiten kantooruren lever je de bereikbaarheid die je je eigen klanten ook belooft.
Herkenbaar?
Dit horen we vaak van ondernemers in deze branche. Goede telefonie lost het niet allemaal op, maar scheelt elke dag tijd, gedoe en gemiste klanten.
- Bij een storing bellen tien klanten tegelijk.
- De engineer wil bij het opnemen meteen zien welke klant belt en welke tickets openstaan.
- Buiten kantooruren moeten SLA-klanten de dienstdoende engineer kunnen bereiken.
- Sales en support wil je gescheiden houden.
Zo lost Voyp dat op
Alles draait in de cloud en alles zit in je abonnement: geen extra maandelijkse kosten voor extra functies. Dit zijn de bouwstenen die in deze branche het verschil maken.
Wachtrij voor de servicedesk
Bellers horen hun positie en een eigen meldtekst. Gesprekken worden verdeeld over de beschikbare engineers.
Klantherkenning met Bubble
Via de Bubble CTI-integratie zie je bij een binnenkomend gesprek direct de klantkaart uit je CRM of PSA.
Meer over Bubble →Storingslijn buiten kantooruren
SLA-klanten kiezen buiten kantooruren de storingsoptie en komen direct bij de dienstdoende engineer uit.
Sales en support gescheiden
Een keuzemenu stuurt supportvragen naar de servicedesk en commerciële vragen naar sales, elk met een eigen wachtrij.
Zo draait je servicedesk soepel
Een voorbeeld voor een MSP met zes engineers:
Elk belplan richten we samen met je in en pas je later zelf eenvoudig aan. Kom je er niet uit? Support op afstand is kosteloos en je krijgt gewoon iemand aan de lijn die je situatie kent.
- 1 Een klant belt de servicedesk en kiest optie 1 voor support.
- 2 Bij de engineer die opneemt verschijnt via Bubble direct de klantkaart met de openstaande tickets.
- 3 Tijdens een grote storing vangt de wachtrij de piek op; een tijdelijke meldtekst meldt dat de storing bekend is en eraan wordt gewerkt.
- 4 Om 23:00 belt een SLA-klant de storingsoptie en krijgt direct de dienstdoende engineer aan de lijn.
Maak je centrale compleet
Zie direct wie er belt: met de Bubble CTI-integratie verschijnt de klantkaart uit jouw software op het scherm zodra de telefoon gaat. In deze branche koppelt Bubble onder andere met:
Werk je met een ander pakket? Bubble koppelt met meer dan 300 systemen, van CRM tot branchesoftware, en met open standaarden zoals API’s en webhooks. Meer over Bubble
Wat kost dit ongeveer?
Dit voorbeeldpakket past bij een gemiddelde it-bedrijf. Pas de aantallen aan naar jouw situatie en zet het pakket in één klik in je mandje; daar stel je alles verder af.
Voyp-abonnement
Eerste account en telefoonnummer inbegrepen
€ 12,00 p/m
Gebruikers met vast toestel
Extra account € 4,00 p/m, eerste is inbegrepen
Gebruikers met de app
De Voyp-app voor mobiel is gratis, alleen het account telt
Vaste toestellen
Vanaf € 50,00 eenmalig per toestel
DECT-toestellen
Vanaf € 70,00 eenmalig per toestel
Keuzemenu
Eenmalig € 75,00, daarna zonder maandkosten
Wachtrij
Eenmalig € 75,00, daarna zonder maandkosten
€ 12,00 per maand
+ € 30,00 eenmalig, inclusief € 30,00 aansluitkosten
Alle bedragen exclusief btw en gesprekskosten. We rekenen met de voordeligste toestellen; in het mandje kies je zelf een model en pas je alles nog aan, van nummerbehoud tot VastMobiel met een eigen 06. Dagelijks opzegbaar.
Zo geregeld voor jouw bedrijf
Stel je abonnement online samen en bereken direct je kosten. Liever eerst overleggen over jouw situatie? Onze mensen denken graag met je mee.
Ook interessant
Benieuwd hoe Voyp bij andere bedrijven werkt? Bekijk meer voorbeelden of ga terug naar het overzicht.
Onze vijf zekerheden
Bij Voyp houden we van simpel én toegankelijk. We houden niet van verborgen kosten. Niet maandelijks betalen voor functionaliteiten zoals openingstijden en een keuzemenu, niet meteen een factuur wanneer je ondersteuning nodig hebt en wél meteen geholpen worden zonder uren in de rij te hoeven staan. Dat maakt ons anders dan andere aanbieders. Dit zijn onze vijf zekerheden:
Betrouwbaar
Persoonlijke service
Betaalbaar
Dagelijks opzegbaar
Flexibel
Een greep uit onze tevreden klanten
Laatste Voyp updates
Bij Voyp houden we van simpel én toegankelijk. We houden niet van verborgen kosten. Niet zoals bij andere aanbieders maandelijks betalen voor functionaliteiten zoals openingstijden en een keuzemenu, niet meteen een factuur wanneer je ondersteuning nodig hebt en wél meteen geholpen worden zonder uren in de wachtrij te staan.
Vanaf € 12,- per maand ben je flexibel en betrouwbaar telefonisch bereikbaar en ben je verzekerd van een professionele uitstraling en uitstekende persoonlijke service. Onze diensten zijn uiteraard dagelijks opzegbaar. Meer weten? Chat, mail of bel met ons! Wij staan je op werkdagen tussen negen en vijf graag te woord.