Telefonische drukte opvangen
“*Soms zijn er momenten, dat ik aan je denk, al komen die maar weinig voor.*” Maar áls ze voorkomen, dan staat je telefoon roodgloeiend. De ene dag is dat heftiger dan de andere dag en het varieert natuurlijk in de beroepsgroep. Zo heeft een huisartsenpraktijk, verzekeringsmaatschappij of pechhulp het misschien wat drukker in de zomer en IJsbaan ‘De Scheve Schaats’ het druk in de winter. Hieronder leggen wij uit hoe jij hier zo goed mogelijk mee over weg kan gaan. Belgroepen kunnen heel belangrijk zijn om de drukte aan te kunnen. In een belgroep selecteer je meerdere gebruikers waarbij de telefoons overgaan zodra er naar 1 nummer gebeld wordt. Hiermee zorg je er dus voor dat meerdere collega’s het gesprek kunnen aannemen. Mocht een belgroep de drukte niet aankunnen dan kan je een wachtrij toevoegen. Een nadeel hiervan is dat klanten vaak weinig geduld hebben en ze vaak niet het gevoel hebben dat ze terecht in de wacht staan. Hierdoor zijn ze vaak geneigd om op te hangen. Het is dus belangrijk om in de wachtrij aan te geven hoe lang het nog ongeveer zal duren of hoeveel wachtende er nog voor zitten. Plaats een vermakelijk muziekje erin en zo zullen klanten de wachtrij prettiger ervaren omdat ze duidelijkheid krijgen....
Lokaal telefoonnummer vergroot je markt
Je hebt iets nodig, maar weet niet goed waar het product verkrijgbaar is. Google is your best friend en voor je het weet wordt je op basis van je huidige locatie naar de dichtstbijzijnde fysieke winkel gestuurd. Of je zoekt een stukadoor of electricien: grote kans dat de eerste die je vindt niet honderd kilometer verderop woont. Online advertenties worden hierop afgestemd: mensen doen nou eenmaal graag zaken met iemand uit de buurt. Je eerste indruk is belangrijk, maar de allereerste indruk is natuurlijk je netnummer. Een telefoonnummer zegt namelijk veel over je bedrijf. Mensen herkennen het soort nummer en hebben hier ongewild associaties mee. Zo geeft een servicenummer (0900/0800) of een landelijk nummer (088/085) aan dat je een groter bedrijf bent dat landelijk opereert. Een 06 nummer wordt automatisch geassocieerd met een kleine zelfstandige en een lokaal nummer betekent een lokale onderneming. En laat dat voor veel mensen nou precies een reden zijn om voor jouw product of dienst te kiezen! Hier kun je gebruik van maken. Als klusjesman in Breda (ja, wij zijn daar gevestigd dus is Breda ons voorbeeld!) wil je bereikbaar zijn op 076: je straalt daarmee uit dat je een lokale vakman bent. Fijn, want iedere Bredanaar wil dan zaken met je doen (tenminste, als je ook goed bent in wat je doet), en ook fijn voor de mogelijke klanten uit Etten-Leur of Zundert (ook 076) maar wél jammer voor de mogelijke klanten die je misloopt uit Oosterhout (0162) of Bavel (0161) – je stapt namelijk makkelijk in je bus om daar een muurtje te bouwen. Dit kun je oplossen door wat extra telefoonnummers aan te schaffen. Met wat extra virtuele lokale telefoonnummers kan je ook in omliggende gemeentes adverteren. Jij krijgt de belletjes binnen op het nummer dat jij wilt gebruiken. Ook de extra virtuele nummers worden doorgeschakeld naar het nummer wat jij gebruikt. Je bepaalt zelf hoeveel nummers jij zou willen gebruiken en vergroot op deze manier het bereik van je bedrijf....
Hoe richt ik mijn telefonie in
Bellen is allang niet meer alleen met een toestel aan een koperen draadje vastgebonden zijn aan je werkplek. Je kunt nog steeds bellen met een vast toestel, maar net zo makkelijk met je desktop, je laptop, je mobiele telefoon of een draadloos toestel. Wat het beste bij jou past is sterk afhankelijk van je bedrijf. Ieder bedrijf werkt namelijk op zijn of haar eigen manier. Wat past er precies bij jou en hoe kom je daarachter? Ben je veel onderweg, zit je vaak op kantoor of verschillende werkplekken? Voor alles bieden wij een oplossing en hieronder proberen wij het voor jou helder te maken. Met een vaste werkplek adviseren wij eigenlijk altijd een vast toestel. Bel je veel en lang? Overweeg dan ook eens een headset, zodat je je handen vrijhoudt om door te typen. Uiteraard kun je ook gebruik maken van de [app op je laptop of desktop](/app "Alles over de app van Voyp"), zodat er geen toestel op je bureau hoeft te staan....
5G komt eraan
Het 5G netwerk komt eraan en is er sneller dan je denkt. Maar wat is het nu precies en wat kunnen wij er van verwachten? Dit hebben wij voor jou duidelijk gemaakt in deze blog. Je zult het niet verwachten maar er zijn nog veel landen over de wereld die nog gebruik maken van 2G terwijl 4G voor ons nu de normaalste zaak van de wereld is. Kan jij je nog herinneren toen 4G de 3G verving? De ‘G’ staat voor generatie, de 5e generatie komt er dus aan. Het is nog volop in ontwikkeling en het wordt vooral heel snel. Uit verschillende testen van Samsung is gebleken dat 5G tientallen keren sneller is dan 4G en hiermee een praktische snelheid kan behalen van 1,25 Gigabyte per seconde. Verder is het de bedoeling dat er zelfrijdende auto’s gaan rijden over het 5G netwerk. Toch zal de internetsnelheid voor ons als normale gebruiker lager gaan liggen. Nu realiseert 4G zo’n 50 Megabyte per seconde en is het de bedoeling dat 5G in steden 500 en op het plattenland 250 megabyte per seconde zullen geven. Ook is het een ‘must’ dat 5G over het hele land bereikbaar zult zijn....
Coronaproof - Nu tijdelijk geen configuratiekosten
COVID-19 raakt ons allemaal. De ene onderneming heeft hier meer last van dan de andere. Nu de maatregelen wederom verlengd worden tot 19 mei is de telefonische bereikbaarheid én flexibiliteit van groot belang. Tegelijkertijd creërt dit mogelijk onbewust een ideaal moment om je diensten als telefonie en internet eens onder de loep te nemen. Werkt het allemaal wel zoals je wilt of kan het beter? Kan het voordeliger? Of kom je er juist door deze situatie achter dat je telefonische oplossing helemaal niet zo flexibel is als je wilt én nodig hebt? Dan is dit hét moment om over te stappen. Want wij snappen dat het maken van extra kosten nu niet iets is waar je op zit te wachten. Net zoals wij snappen dat je een provider wilt die met je meedenkt. Wij bieden jou en je onderneming graag een helpende hand en brengen daarom tot 1 juni 2020 geen eenmalige configuratiekosten in rekening. Zodat je kunt overstappen naar een telefonieoplossing van de toekomst, zonder hiervoor enorm te investeren. Wij staan je dagelijks te woord van negen tot vijf zodat ook jij kunt gaan bellen zonder gedoe. Juist nu. **[Welkom bij Voyp.](/bestellen "Bestellen")**
